Зачастую при включении компьютера пользователь вместо логотипа операционной системы и экрана приветствия видит либо тёмный экран зависшего компьютера, либо синий экран смерти, либо ещё какой-то компьютерный сюрприз. Всё это говорит о невозможности загрузки системы Windows. Что нужно сделать для восстановления работы компьютера?

Включение безопасного режима

Опция «Безопасный режим» должна использоваться при одном из следующих условий.

  • Windows 7 («Семёрка») не включается после завершения процедуры POST.
  • «Семёрка» зависает на длительный период.
  • Не удаётся печатать на локальном принтере.
  • Изображение на экране искажено и, возможно, не читаемо.
  • Компьютер регулярно зависает.
  • Компьютер внезапно замедляется и не возвращается к нормальной работе без перезагрузки.
  • Необходимо проверить нерегулярно возникающее условие ошибки.

Запуск сетевых драйверов

Опция «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» должна использоваться в одной из следующих ситуаций.

  • «Семёрку» не удаётся запустить ни в одном из безопасных режимов.
  • Драйверы или программы, необходимые для устранения проблемы, находятся на разделяемом сетевом ресурсе.
  • Необходим доступ к электронной почте или другим сетевым коммуникациям для получения технической поддержки.
  • Нужен доступ в Интернет через сетевой шлюз для загрузки драйверов устройств или для доступа к сайту технической поддержки «семёрки».
  • На ПК установлена совместно используемая копия «семёрки».

Поддерживаем строку команд

Опция безопасного режима с возможностью запуска строки команд должна использоваться в одном из следующих случаев.

  • «Семёрка» не включается ни в одном из безопасных режимов.
  • Программы, которые нужны для устранения проблемы, запускаются из командной строки.
  • Не удаётся выполнить загрузку графического интерфейса пользователя «семёрки».

Ведение журнала загрузки

Опция создания загрузочного журнала должна использоваться при следующих условиях.

  • Процедура запуска «семёрки» зависает после переключения в защищённый режим.
  • Очень нужен детальный отчёт о процессе запуска.
  • Есть подозрение (после использования других опций меню загрузки), что драйвер защищённого режима приводит к сбою загрузки «семёрки».

После включения (или попытки включения) «семёрки» с созданием журнала загрузки мы получаем файл по имени ntbtlog.txt в папке %SystemRoot%. Это текстовый файл, поэтому его можно просмотреть в текстовом редакторе. Например, можно включить создание командной строки (используя опцию «Безопасный режим с поддержкой строки команд») и затем с помощью приложения Notepad просмотреть этот файл. Возможно, в конце файла пользователь сможет увидеть сообщение о том, какой драйвер устройства дал сбой. Возможно, придётся переустановить или удалить этот драйвер.

Видеорежим с низким разрешением

Опция включения режима видео с пониженным разрешением (640х480) должна использоваться в следующих ситуациях.

  • «Семёрку» не удаётся запустить ни в одном из безопасных режимов.
  • Недавно был установлен новый драйвер видеокарты, и на экране виден только какой-то мусор, или же драйвер настроен на разрешение или глубину цвета, которые слишком велики.
  • Не удаётся загрузить графический пользовательский интерфейс «семёрки».

После загрузки «семёрки» в этом режиме можно либо переустановить, либо удалить драйвер, или же исправить настройки видеорежима в соответствии с возможностями драйвера.

Запуск последней удачной конфигурации

Опция последней удачной конфигурации должна использоваться при следующих условиях.

  • Есть подозрение, что проблему вызывает оборудование, но не удаётся определить его драйвер.
  • Время для более детальных исследований отсутствует.

Прочие способы решения проблем с запуском «семёрки»

Опция режима восстановления служб каталогов предназначена только для контроллеров домена. Поэтому локальный пользователь не должен её использовать никогда. Можно применить опцию режима отладки при получении ошибки во время запуска, когда специалисты службы удалённой поддержки просят прислать отладочные данные. Опция отключения автоматической перезагрузки при отказе системы предотвращает автоматический перезапуск «семёрки» после аварийного завершения системы. Можно выбрать эту опцию, чтобы предотвратить перезапуск системы и прочитать сообщение об ошибке или извлечь другую информацию, которая поможет в устранении проблемы. Можно использовать опцию отключения обязательной проверки подписей драйверов для запрета проверки «семёрки» наличия цифровых подписей драйверов, гарантируя тем самым возможность загрузки этого драйвера.