Это один из самых популярных страхов, присущий многим держателям банковских пластиковых карточек. Многие люди не раз задавали себе вопрос, что делать, если при снятии денег банкомат выдачу средств не произвел, но при этом списал их со счёта? Причины возникновения такой ситуации могут быть разными, но чаще всего проблема в техническом элементе.

Банкомат – это тот же компьютер, только настроенный определенным образом. А как известно, любая техника не вечна, поэтому банкоматы могут ломаться. Дело в том, что это происходит редко, и мы редко с этим сталкиваемся, поскольку периодически сотрудники банка осуществляют их обслуживание. Однако вполне можно стать неудачным клиентом, которому захотелось снять деньги именно в тот момент, когда неисправность не устранена. В таком случае последствия для клиента зависят от характера неисправностей устройства.

Если банкомат произвел снятие денег со счёта, но по техническим причинам не выдал их держателю карты, то в таком случае проблемы для клиента будут минимальны. Никаких сложностей доказать свою добропорядочность труда не составит, и вернуть деньги можно будет достаточно просто. Совсем другое дело, если неисправность проявляется в задержке выполнения команд. Тогда банкомат произведет выдачу средств позже, и клиент может просто не дождаться, когда обработка операции будет произведена.

И если в этот момент кто-то будет находиться около банкомата, то, естественно, о деньгах их настоящему собственнику можно будет забыть. Возврат денег в таком случае будет весьма проблематичен. Если же поблизости никого не будет, то они останутся в банкомате, т.е. банкоматом будет произведена обратная процедура возврата средств в терминал. Тогда можно будет сказать, что клиенту повезло.

Если вы попали в ситуацию, когда банкомат не выдал вам деньги, то будет лучше в таком случае далеко от устройства не отходить, параллельно набирая телефон технической службы банка, чтобы те приняли меры для устранения проблемы. Сотрудники технической службы могут посоветовать неудачливому клиенту подождать несколько дней для возврата денег. Если деньги остались в банкомате, то после проверки его службой инкассации деньги вам будут возвращены.

Однако в случае, если денег в устройстве не осталось, то в таком случае банк, скорее всего, выплачивать компенсацию откажется. В таком случае придется обращаться в банк официально, подавая заявление с подробным описанием возникшей проблемы. При отказе банка идти навстречу клиенту, тому останется только обратиться в суд.